Soporte de Penwin Voz

Preguntas frecuentes

¿Dónde descargo la app?

Es gratuita: en el App Store para iPhone y en Google Play para Android.

¿Cómo vinculo la app a mi extensión?

Al abrir la app verás un código de 4 caracteres. Dáselo al administrador de tu empresa para que lo introduzca en el portal, en tu extensión. También puedes escanear con la cámara el código QR que el administrador genera desde el portal.

No me suenan las llamadas con el móvil bloqueado

Comprueba que la app tiene permitidas las notificaciones y que no está en modo de bajo consumo con restricciones. Si sigue sin sonar, ve a Ajustes → Diagnóstico → Reconectar. Si el problema persiste, escríbenos indicando tu extensión.

¿Puedo usar la app y mi teléfono de mesa a la vez?

Sí. Ambos suenan a la vez y contesta el que descuelgue primero.

¿Cómo activo No molestar?

En Ajustes → Mi estado. Se aplica en la centralita: tus compañeros lo ven y las llamadas a tu extensión van a ocupado o al buzón, según lo tenga configurado tu empresa.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ajustes → Cerrar sesión desvincula el dispositivo. Para borrar todos los datos de tu extensión, pídeselo al administrador de tu empresa o escríbenos a privacidad@penwin.org.